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Entrevista con José Antonio Gallego (Presidente de AERCO)

Entrevistamos a José Antonio Gallego, Social Media Manager de BBVA, Presidente de la AERCO y poseedor de la camiseta con los tres lobos aullando a la luna.

Jose Antonio Gallego

¿Cuál fue tu primer acercamiento o contacto con los social media?

Hace ya bastantes años (año 2001)  fundé mi propia compañía dedicada al desarrollo de aplicaciones de software para Pymes. Aunque la llamada “web 2.0” era un fenómeno aun incipiente, las comunidades de desarrolladores de software libre eran un fenómeno consolidado que me cautivó, no solo por la calidad de su trabajo, sino por la naturaleza de los lazos que les unían. Me integré en una de estas comunidades , que disponía de herramientas que eran “pioneras” de los actuales blogs y redes sociales

¿Cómo pasó de ser un hobby a convertirse en tu profesión?

Años después entré a trabajar en eBay, donde descubrí la figura del “community manager”, por entonces un puesto absolutamente desconocido fuera de algunas empresas de Estados Unidos. Solicité implantar esa tarea en eBay España, y tuve la suerte de que me dijeran que sí.

¿Qué trabajos has realizado relacionados con el Social Media Marketing?

Tras eBay, entré a trabajar en el grupo BBVA. Allí he desarrollado y colaborado en numerosos proyectos, de los que destacaría actibva.com, una comunidad de gente interesada en finanzas

¿Es necesaria la figura del Community Manager?

Sin duda, aunque solo sea para dar motivo de conversación a muchos en Twitter ;-). Fuera de bromas, es un puesto que adoptan cada vez más empresas, y será por algo.

¿Qué consejos le darías a una empresa a la hora de contratar un CM?

Que miren dentro de su organización, porque seguramente tendrán a algún empleado que podría hacer este trabajo de maravilla. Y que sean muy escépticos. No existen milagros en el social media.

¿Y a un CM?

Lo mismo que le diría a cualquier otro: que sea muy profesional, que disfrute con su trabajo, que comparta sus éxitos y sus fracasos, que sea generoso y que contribuya a hacer un mundo mejor

¿Por qué y cómo surgió la AERCO?

Aunque cueste creerlo, hubo un tiempo no muy lejano en que los community manager en España nos contábamos con los dedos de una mano, y para colmo no nos conocíamos.  Con la idea de tener un vínculo de contacto y un punto de encuentro, decidimos fundar la Aerco… luego las cosas han ido muy deprisa…

¿Cuáles son los objetivos de la AERCO?

En esencia no han variado: un lugar donde todos los apasionados por esta profesión podamos charlar.

¿Qué opinas de la privacidad en la red?

Si quieres mantener tu privacidad, mantente lejos de los ordenadores…

¿Hacía donde crees que evolucionan los Social Media?

El año pasado Marc Cortés me invitó a publicar mis predicciones sobre social media en 2010 en su blog. No acerté ninguna, así que este año prefiero no predecir nada…

Jose Antonio Gallego

Community Manager

Reflexiones sobre el Curso Certificado de Especialización para Community Manager de Madrid

La semana del 24 al 28 de Mayo se celebró el Curso Certificado de Especialización para Community Managers en Madrid, cuyo hashtag en Twitter es #cecm_mad. Estuvo organizado por la AERCO

Tuve el placer y la suerte de poder asistir gracias a mi empresa, coches.com. Y lo cierto es que aprendí un monton, de unos profesores excelentes, y me encontré con unos compañeros llenos de ilusión por aprender y sobre todo, y lo más importante, por compartir.

El programa y el listado de profesores lo podéis consultar aquí, pero a mi me gustaría hacer aquí unas pequeñas reflexiones, sobre lo bueno y sobre lo malo del curso, y que sirva como crítica constructiva para mejorar en el futuro.

El lugar de realización del curso fue estupendo. En el centro de Madrid, de forma que todo el mundo llegara de una mánera fácil. Además, Cristina Sancho, de MPG se desvivió por atendernos. El poder tomarse un café me pareció excelente. Se echó en falta que toda la clase tuviera WiFi, aunque tenían algunos cables de red que permitían a determinados alumnos conectarse.

El nivel de los profesores era altísimo. No hay mucha queja. Alguno no mantuvo el nivel y su mayor problema es que no llevaban preparada su ponencia para el tiempo que tenían asignado, por lo que, o terminaron alargandose mucho, o dejándose cosas fuera.

Relacionado con el temario, el principal problema es que, aunque a priori cada profesor tenía un tema a desarrollar, en el fondo ha faltado cierta organización o planificación, y muchos profesores terminaban explicando cosas que ya habían comentado otros. Creo que es necesario una reunión previa entre ellos, o una puesta en común de presentaciones para eliminar conceptos o ejemplos repetidos.

– Tratándose de una profesión tan nueva, y con dudas, creo que la primera clase debería haber sido “Qué es un Community Manager“.  Dar nociones, ejemplos etc. pero de forma muy concreta y sentando las bases de lo que se va a desarrollar a lo largo del curso..

– Y la última apreciación que me gustaría hacer tiene que ver con el nivel de los alumnos. Me explico. Se supone que es un curso de especialización para Community Managers, con lo que es de presuponer que la gente que asiste debe tener unas ideas mínimas o determinados conocimientos, y el curso es de mejora de esas capacidades que ya se tienen. El problema comienza cuando no hay una selección previa del alumnado y podemos encontrar gente que ya está trabajando como Community manager y gente que está allí proque le ha enviado su empresa de forma obligatoria o por interés propio pero sin conocimientos previos. La conclusión es que, para esta gente, lo ideal es un curso de iniciación, explicando conceptos básicos, herramientas etc.  De esta forma, considero que las clases avanzaron más a trompicones de lo que deberían.

Estos puntos son los que digamos, debería mejorar la AERCO. En todo lo demás, merecen un 10, porque los profesores tenían un nivelazo, por la posibilidad de ver los casos prácticos reales, por abrir el concepto de Community manager a otros campos y por lo variado del temario.

En fin, que sirva este post para alabar este curso, a la AERCO por organizarlos y como crítica constructiva para que los próximos sean aún mejores.

Fue un placer asistir; aprendí mucho y conocí a gente estupenda.

Y además, ahora soy Community Manager certificado por la AERCO. ¿Qué más se puede pedir? 😉

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CECM_MAD

Hoy ha empezado el Curso de Especialización para Community Manager de Madrid organizado por la AERCO.
El programa es muy interesante y los profesores también, así que espero aprender bastante y compartir conocimientos.

Al final del curso intentaré escribir un post analizando qué me ha parecido un curso que se ha llenado completamente y que incluso ha tenido que dejar a gente fuera.

El hashtag para seguirlo en twitter es #cecm_mad aunque yo estoy tan atento que Twitteo muy poco.

Por último, agradecer a mi empresa, coches.com el haber hecho posible que haya podido asistir a este curso.

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Curso certificado de Especialización para Community Managers – Madrid

Aerco anuncia la puesta en marcha de otro curso de formación en Madrid. El curso dará comienzo el 24 de Mayo, Lunes teniendo una duración de cinco tardes.
El curso se articulará en 15 sesiones (22,5 horas) cuyo recorrido formativo nos llevará por los caminos del marketing, la tecnología y la estrategia. Todo ello muy centrado en la figura del responsable de comunidad online o community manager.

En Aerco entendemos que la figura del community manager es un nuevo puesto dentro del organigrama empresarial que va cobrando especial relevancia a medida que los medios sociales se van implantando en las empresas. Y por ello queremos dar valor a esa figura y certificar la formación que reciben a través de Aerco. Todos los cursos incluyen un certificado que garantiza que el alumno recibe una formación de calidad, por medio de destacados profesionales del sector y apoyado en una amplia documentación.

Este curso está acogido a la fundación tripartita y las empresas se pueden bonificar su inversión.

Para este curso los profesores propuestos son:

José Antonio Gallego Vázquez.- Community Manager, BBVA. Presidente AERCO (Asociación Española de Responsable de Comunidades Online). Executive Master en el IE (Telecom and Digital Business) con mención especial.

Eduard Corral.- fundador de Buzz Marketing Networks, donde ha desarrollado estrategias de social media marketing para empresas como Diageo, Levi’s, La Sirena o Honda. Es además el ideólogo de las plataformas Bloguzz, con más de 7.000 bloggers suscritos y 200 promociones, y la reciente adaptación de Bloguzz para Facebook.

Juan Ignacio Martínez .- Fundador de las ieCommunities del IE Business School, Director Comercial y Community Manager Director Comunidad IRC-Hispano. Director de Formación de AERCO. Profesor de Executive Education en IE Business School. Consultor externo.

D. Alberto Knapp.- cuenta con más de 15 años de experiencia en televisión, móvil e internet. Actualmente es Director General en The Cocktail, donde ayuda a las principales empresas españolas a definir su presencia online. Es socio fundador de The Shaker, una plataforma de comunidad y blogs, Lacoctelera.com, el principal portal de blogs español, e Iwannagothere.com, un portal de viajes colaborativo. Es ponente habitual en congresos y seminarios relacionados con la innovación y tendencias. Pública habitualmente en su blog, www.the-mixer.net

Guillermo de Haro.- Doctor Europeo en Organización de Empresas. MBA por IE BUSINESS SCHOOL. Ingeniero en Telecomunicación. Profesor Visitante de Economía (URJC), Estrategia (Munich Business School) y IS/IT en IE BUSINESS SCHOOL. Ejecutivo en Workcenter o Technicolor Entertainment Services. Emprendedor de Proyectos como Avangroup business Solutions o Synopsys PA. Escritos con varios libros publicados y articulista en prensa económica y generalista.

Ismael El-Qudsi.- ocupa el puesto de ‘Head of New Media’ (Redes Sociales, Blogs…) de Havas Digital. El-Qudsi, Ingeniero Informático de Gestión, ha estado siempre vinculado profesionalmente a proyectos de Internet Fue durante 3 años el responsable en España de Live.com, el buscador web de Microsoft. Desde hace cuatro años mantiene su blog personal ( www.elqudsi.com )

Cristina Sancho.- Responsable Marketing Digital en MPG y Community Manager de La Comunidad Publicitaria. En el pasado Communications Strategy Executive en Carat, Consultora de negocio en Unisys Consulting, Controller financiero en Accenture. Máster en Dirección Comercial y Marketing por el IE Business School.

Juan Luis Polo.- es el socio director y responsable de nuevo negocio de Territorio Creativo, agencia de Social Media Marketing. Es Co-fundador y editor del blog corporativo de la agencia “eTc, el Blog de Marketing en Español”, blog sobre marketing y publicidad líder en su categoría. Abogado de formación, es profesor en prestigiosas instituciones y escuelas de negocio.

David Gracia.- Director de Marketing Digital, Grupo BBVA. Profesor asociado en el Instituto de Empresa

Roberto Carreras.- Es consultor externo. Ha sido profesor colaborador en la Facultad de Económicas de la Universidad Antonio de Nebrija y actualmente con la Universitat Oberta de Catalunya. Ha sido ponente en la Universidad de Vigo, Universidad de Navarra, Ayuntamiento de Majadahonda, Blogs La Conversación y formador en cursos de Telefónica, Goodwill Comunicación o Unidad Editorial. Colaborador del blog Territorio Creativo y en la Revista Yorokobu. Trabaja y ha realizado proyectos de Estrategia en Social Media con Hombres G, Carlos Jean, FlatsWorld, Telefónica, eBay, ideas4all, AgoraNews, Digital Novae Media, Pull and Bear, Caixa Catalunya, Sapos y Princesas, Everis o Champions For Africa, entre otros. Es organizador del evento mensual de innovación “innosfera”.

Javier Martín Robles.- desde 2004 editor del blog Loogic.com referencia en negocios de internet en español. Fundador de la empresa Inventa Internet dedicada al desarrollo de proyectos en internet. Fundador del evento de emprendedores Iniciador y consejero de varias startups de internet.

Lorena Perdomo.- Master Coaching Profesional y Corporativo certificado por Asesco. Director Comercial y Community Manager de Avanza Project & Business Coaching. Languaje Consultant en Berlitz International Sweden. Coach Profesional y Personal.

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Información

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El Libro Blanco del Community Manager

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Aunque hace ya algunas semanas que apareció, creo que hay que darle a este documento toda la difusión que se merece, y yo quiero poner mi granito de arena.

Todos sabemos que a estas alturas las empresas no tienen claro qué es un Community Manager ni cuales son sus funciones. Pero es que muchos profesionales tampoco lo terminann de tener claro. De hecho, es habitual el debate en la red sobre cuales deberían ser las funciones de un Community Manager.

Este libro, realizado en colaboración por la AERCO y por Territorio Creativo pretende ser una guía, tanto empresas como para profesionales, incluyendo además casos prácticos de profesionales que trabajan en este puesto.

Imprescindible, podéis descargarlo aquí