Las 16 habilidades de un Community Manager
- Conocimientos: debe tener los conocimientos mínimos necesarios para el puesto.
- Redacción: debe tener una buena redacción.
- Comunicación: debe terner buena capacidad de comunicarse, sobre todo a nivel Internet
- Carisma: si tiene carisma, la gente le seguirá.
- Inquietud: debe estar siempre buscando nuevas vías.
- Paciencia: esta labor es dura, y los objetivos son siempre a medio o largo plazo.
- Intuición: para saber por donde van a ir los tiros.
- Trato: un buen trato con los usuarios es imprescindible.
- Techy: debe amar las nuevas tecnologías.
- Magnetismo: parecido al carisma, debe enganchar a los usuarios.
- Fan: debe saber como se siente el usuario. Si el es fan, sabrá como conseguir fans.
- Sentido Común: parece de perogrullo, pero quizás sea la más importante.
- Sensibilidad: debe ser sensible y ser capaz de captar las distintas sensibilidades de los usuarios.
- Gestor: debe saber gestionar, en todos los ámbitos, incluso crisis.
- Empatía: los usuarios le deben ver como un nexo de unión entre ellos y la marca / empresa.
- Revolucionario: estamos viviendo en una revolución, el propio puesto de Community Manager lo es, así que el debe ser el primero , estar al frente de esta revolución. Incluye evangelizar dentro de la empresa.
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#1 by Gonzalo on 18 junio 2010 - 13:53
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Me encanta leer este tipo de post, me hacen darme cuenta de aquellos puntos en los que soy más flojo, aquellos en los que tengo que mejorar mucho y sobre todo me da ánimos el comprobar que en más de un punto soy fuerte, así de claro.
#2 by MJC on 18 junio 2010 - 19:38
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Buenas Ricardo,
Creo que es una descripción muy acertada de las habilidades que a día de hoy están demandando las empresas.. pero no crees que hay un poco “por pedir que no quede”?
Es decir creo que en esta profesión tan nueva, donde parece ser que nadie lo tiene claro, pedimos Superhéroes??
Yo he intentado, profundizar un poco más en las habilidades técnicas de éste perfil.
Dime que te parecen.
http://com-unidadesvirtuales.blogspot.com/2010/06/el-curriculum-de-un-community-manager.html
Un saludo
#3 by Ricardo Mena on 21 junio 2010 - 14:03
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Pues me alegro de que te haya servido de algo, Gonzalo.
Muchas gracias por tu comentario.
#4 by Ricardo Mena on 21 junio 2010 - 14:41
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Si, por supuesto que creo que mucha gente piensa que “por pedir que nom quede”. Y si además, le pueden pagar como a un becario, mejor.
De todas formas, yo no doy n inguna pauta, simplemente digo que estas características serian interesantes en un Community Manager, y que cuantas más tenga, mejor.
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